Dasar Privasi shell96 – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara shell96, pengendali platform shell96.onl, mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web dan perkhidmatan kami.

Dasar ini terpakai kepada semua orang yang mengakses atau menggunakan platform shell96, termasuk pengunjung yang hanya melayari laman web tanpa mendaftar, serta ahli berdaftar yang menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.

Kami memahami bahawa mempercayai platform dengan maklumat peribadi anda adalah sesuatu yang tidak boleh dipandang ringan. Itulah sebabnya kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius — setiap keputusan tentang data dibuat atas dasar keperluan yang sah dan bukannya sekadar kemudahan operasi.

shell96 mengumpul dua kategori utama maklumat: yang anda berikan secara langsung, dan yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (MyKad/pasport) semasa pendaftaran dan KYC
• Alamat e-mel dan nombor telefon untuk komunikasi akaun
• Alamat tempat tinggal untuk pengesahan identiti
• Maklumat kaedah pembayaran (nama bank, nombor akaun) untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

shell96 hanya menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak memproses data melebihi apa yang diperlukan untuk menjalankan operasi platform dengan betul dan selamat.

Tujuan utama penggunaan data anda termasuk:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun anda, memproses log masuk dan pengesahan identiti
• Pemprosesan Kewangan: Memproses deposit, pengeluaran dan menguruskan baki akaun anda
• Pematuhan KYC/AML: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah dan penyalahgunaan platform
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau tabiat permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi atau perubahan dasar
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna

shell96 tidak menjual, menyewa atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau pemasaran mereka sendiri. Data anda hanya dikongsi dalam keadaan berikut yang terhad dan perlu:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran, perkhidmatan pengkomputeran awan dan penyedia perisian permainan — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pematuhan Undang-Undang: Apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, arahan badan pengawal selia atau siasatan badan penguatkuasaan undang-undang yang sah
• Pencegahan Penipuan: Dengan platform atau perkhidmatan yang dikongsi secara terhad bagi tujuan pengesanan dan pencegahan penipuan lintas-platform
• Pindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, di mana data akan dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan — dengan notis kepada pengguna

Dalam semua kes perkongsian data, shell96 memastikan pihak penerima mempunyai perlindungan privasi yang setara atau lebih tinggi daripada standard kami sendiri.

shell96 melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak sengaja.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan shell96 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan kunci RSA 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan menggunakan fungsi cincang sehala yang tidak boleh dinyahsulit. Maklumat kewangan disulitkan dalam pangkalan data
• Kawalan Akses Dalaman: Kakitangan shell96 hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka. Akses ke data sensitif dilog dan diaudit secara berkala
• Pemantauan Keselamatan: Sistem pengesanan pencerobohan aktif memantau aktiviti mencurigakan 24/7 dan bertindak balas secara automatik terhadap ancaman yang dikenal pasti
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform shell96 menjalani penilaian keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan yang mungkin ada

shell96 menggunakan cookie dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Anda boleh mengurus tetapan cookie melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan cookie penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan ciri-ciri keselamatan platform.

Anda mempunyai beberapa hak berkaitan maklumat peribadi yang kami pegang. Berikut adalah hak-hak anda dan cara menggunakannya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi shell96 melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

shell96 hanya menyimpan data peribadi selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Dasar ini atau sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi atas sebab pematuhan undang-undang kewangan dan cukai
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penamatan hubungan perniagaan sebagaimana dikehendaki oleh peraturan AML
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan resolusi pertikaian
• Data Analitik: Data penggunaan yang diagregatkan dan dianonimkan boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama untuk tujuan analisis platform

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Platform shell96 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan yang sewajarnya, kami akan:

• Segera membekukan dan menutup akaun berkenaan
• Memadam semua data peribadi berkaitan dengan segera
• Membatalkan sebarang transaksi kewangan yang berkaitan

shell96 boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Apabila kami membuat perubahan yang material:

• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan diubah
• Notis yang ketara akan dipaparkan di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari
• Untuk perubahan yang sangat material yang menjejaskan hak anda secara signifikan, kami akan menghantar notis terus ke e-mel berdaftar anda

Penggunaan platform yang berterusan selepas tarikh kuat kuasa dasar yang dikemas kini dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, sila hubungi pasukan privasi shell96 melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform shell96
• E-mel Sokongan: [email protected] (respons dalam masa 1–3 hari bekerja)
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan privasi yang kerap ditanya

Apabila menghubungi kami mengenai privasi, sila nyatakan dengan jelas perkara yang anda ingin lakukan (contohnya: "Saya ingin mendapatkan salinan data peribadi saya" atau "Saya ingin membetulkan maklumat dalam akaun saya") supaya kami boleh memproses permintaan anda dengan cepat dan tepat.